Problèmes & questions
Quelque chose ne va pas ? Commencez ici.
Je ne peux pas faire cette action
L'application refuse une action et affiche un message d'erreur ? Trouvez votre message ci-dessous — chacun a une cause précise, ce n'est jamais un bug.
Je ne vois pas mes données
Une voiture, un prospect ou une commande que vous savez exister n'apparaît pas ? Voici les causes les plus probables, dans l'ordre.
Je suis bloqué hors de l'application
Abonnement expiré, succursale suspendue, email non vérifié — quatre situations qui bloquent l'accès, et comment en sortir.
Mon import n'a pas marché
Fichier refusé, lignes ignorées, ou mauvais prix après import — voici les causes les plus fréquentes.
Quelque chose a changé tout seul
Le statut d'une voiture ou d'un prospect a changé sans que vous y touchiez ? Ce n'est presque toujours pas un bug — voici ce qui a probablement causé ce changement.
Un chiffre me semble faux
Un prix, un solde ou une marge qui ne correspond pas à ce que vous attendiez ? Trouvez votre symptôme ci-dessous.
Je n'arrive pas à imprimer
Contrat, facture ou fiche technique bloqués à l'impression — les quatre causes les plus courantes.
Je n'arrive pas à me connecter
Mot de passe oublié, code de vérification expiré, invitation jamais reçue — les quatre blocages de connexion les plus courants.
Mon paiement n'est pas passé
Paiement par carte refusé, référence MP- en attente, ou succursale toujours suspendue après paiement — les causes les plus fréquentes.