Confirmer, terminer ou annuler une commande : ce qui change
Ces trois boutons ne se contentent pas de changer le statut de la commande — ils déplacent aussi la voiture et le prospect liés. Voici exactement quoi, et ce qui peut être annulé.
Ce qui va changer
Ces trois actions changent plus que le statut de la commande. La voiture liée et le prospect lié changent aussi — automatiquement, sans confirmation supplémentaire.
Le tableau complet
| Vous cliquez sur | La commande passe à | La voiture liée passe à | Le prospect lié passe à | Un client est créé ? | Peut-on revenir en arrière ? |
|---|---|---|---|---|---|
| Confirmer la commande | Confirmée | Vendue — pas Réservée | inchangé | non | Oui, en annulant la commande |
| Terminer la commande | Terminée | reste Vendue | Converti | oui, si aucun client n'était encore lié | Non — une commande terminée ne peut plus être modifiée |
| Annuler la commande | Annulée | revient à Disponible | Perdu | — | Le statut du prospect peut être corrigé à la main ensuite |
Ce qui surprend le plus
Confirmer envoie directement la voiture en Vendue — pas en Réservée. Il n'existe pas d'état "je la mets de côté pour ce client" dans le parcours de commande : confirmer une commande, c'est déjà considérer la vente comme faite.
Annuler marque le prospect comme Perdu, même si le client va simplement acheter une autre voiture. Si c'est le cas, rouvrez la fiche du prospect et changez son statut à la main — l'annulation ne le devine pas pour vous.
Terminer une commande crée un client si aucun n'existait déjà. Le nom, le téléphone et le solde viennent directement des informations de la commande. C'est pour cela qu'un client peut apparaître dans votre liste sans que vous l'ayez ajouté vous-même.
Les règles de passage
- Seule une commande En attente peut être confirmée.
- Seule une commande Confirmée peut être terminée.
- Une commande Terminée ne peut plus être annulée, modifiée ou supprimée.
Une fois qu'une commande est Terminée, il n'existe aucun moyen de revenir en arrière depuis l'application. Si vous avez terminé une commande par erreur, contactez le support.
Et après ?
Enregistrer une vente, du début à la fin
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