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Centre d'aide

Je n'arrive pas à me connecter

Mot de passe oublié, code de vérification expiré, invitation jamais reçue — les quatre blocages de connexion les plus courants.

  1. Mot de passe oublié ? Utilisez la réinitialisation depuis l'écran de connexion. Un employé ne peut pas demander lui-même un lien pour un autre compte — voir Débloquer un employé.
  2. Code de vérification refusé ou expiré ? Le code envoyé par email expire après 15 minutes et n'accepte qu'un nombre limité de tentatives. Demandez-en simplement un nouveau.
  3. Invitation jamais reçue ? Elle expire au bout de 48 heures. Le Propriétaire ou l'Admin qui a créé le compte doit la renvoyer depuis Comptes Administrateurs.
  4. « Vous devez changer votre mot de passe » en boucle ? C'est attendu à la première connexion après une invitation par mot de passe temporaire — choisissez un nouveau mot de passe pour continuer normalement ensuite.
Dernière mise à jour: 2026-09-02

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