Prospect ou client : quelle différence
Un prospect est quelqu'un d'intéressé. Un client est quelqu'un avec une vente enregistrée. Ce sont deux objets différents dans Showroom213, même si vous les appelez tous les deux « client » dans la vraie vie.
La règle
Un prospect est une personne intéressée par une voiture. Un client est une personne avec une commande enregistrée.
Ne confondez pas les deux fiches : un prospect n'a pas encore de vente ; un client en a au moins une.
Comment on passe de l'un à l'autre
- Conversion manuelle — depuis la fiche du prospect, cliquez sur Convertir en client. Vous pouvez le relier à un client déjà existant ou en créer un nouveau.
- Conversion automatique — quand une commande liée à ce prospect est terminée, il devient client tout seul, sans action supplémentaire de votre part.
Un client peut aussi exister sans être jamais passé par la case prospect — un client qui entre directement dans le showroom et achète, ou un client importé depuis un fichier. Le passage par prospect n'est pas obligatoire, seule l'existence d'une vente compte.
Et après ?
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